Última actualización: Enero 2024
Tabla de contenidos
Los siguientes términos (estos “Términos de pago”) rigen los pagos que usted realiza o recibe a través de www.subastareas.com (el “Sitio”), operado por Subastareas.
Subastareas procesa pagos con billeteras electrónicas desde Bolivia. Subastareas se denomina colectivamente en el presente documento como «Subastareas», «SUBASTAREAS.COM», «nosotros» o «nos».
Lea atentamente estos Términos de pago antes de realizar o recibir pagos a través del Sitio. Al realizar o recibir pagos a través del Sitio, usted acepta y acuerda, en su nombre o en nombre de su empleador o cualquier otra entidad (si corresponde), estar sujeto y cumplir con estos Términos de pago. Estos Términos son complementarios de los Términos de servicio generales de Subastareas y los Términos de servicio de Subastareas, según corresponda (colectivamente, los “Términos de servicio”).
01. Terminología
Los términos en mayúscula utilizados pero no definidos en este documento tendrán los significados respectivos que se les atribuyen en los Términos de servicio.
El Balance de Subastareas es el monto agregado de sus Ingresos como Asistente y/o pagos devueltos de pedidos cancelados como Empleador.
El Saldo de Subastareas es el monto agregado directamente desde una billetera electrónica externa y/o el monto que está disponible para su retiro.
Billeteras electrónicas son proveedores de servicios, en Bolivia, que brindan servicios de pago a las personas para transacciones digitales incluso con respecto al cobro de fondos de los Empleadores en relación con compras, envío y retiro de fondos a Asistentes, servicios de cambio de moneda en en relación con pagos y retiros en monedas locales.
Los ingresos son el dinero que los Asistentes ganan con los pedidos completados y que pueden retirar o utilizar para comprar en Subastareas, sujeto a estos Términos.
02. Recibir pagos
02.01. Consideraciones generales
Cada Servicio que vendes y completas exitosamente, acredita a tu cuenta con ingresos equivalentes al 100% del monto de la compra MENOS una comisión de 4 bolivianos + una tasa del 8%.
Subastareas acredita a los Asistentes una vez que se completa un pedido. Consulte la sección «Pedidos» en los Términos de servicio para obtener una definición de pedido completado.
Si se cancela un pedido (por cualquier motivo), los fondos pagados se devolverán al saldo de Subastareas del Empleador.
Los Asistentes son responsables de pagar todos los impuestos directos o indirectos, incluido el IVA, IUE, IT, etc., que puedan aplicarse según su residencia, ubicación o de otro tipo, según las disposiciones de su jurisdicción. Los Asistentes declaran y garantizan que cumplen y cumplirán en todo momento con sus obligaciones tributarias y demás según las disposiciones en su jurisdicción.
Nombramiento como Agente de Cobro de Pagos Limitado: Por el presente, el Asistente nombra a Subastareas como agente de cobro de pagos autorizado limitado del Asistente únicamente con el propósito de aceptar pagos (a través de su Proveedor de Servicios de Pago, si corresponde) del Empleador y remitir esos pagos al Asistente. El Asistente acepta que el pago del Empleador a Subastareas se considerará igual que un pago realizado directamente al Asistente. La obligación de pago del Empleador al Asistente se cumplirá al recibir el pago por parte de Subastareas (o su Proveedor de servicios de pago, según corresponda), y Subastareas (a través de su Proveedor de servicios de pago, según corresponda) es responsable de remitir los fondos al Asistente en la forma descrita. en estas Condiciones de Pago. En el caso de que Subastareas (a través del Proveedor de servicios de pago) no remita dichos montos al Vendedor, el Vendedor tendrá recurso únicamente contra Subastareas y no contra el Empleador directamente. El Asistente acepta que Subastareas puede describir o reflejar de otro modo los términos contenidos en este documento en cualquier término de servicio, recibos, divulgaciones o avisos, incluidos, entre otros, los recibos proporcionados a los Empleadores que Subastareas considere necesarios o prudentes.
Subastareas utiliza servicios de pago de terceros con el fin de cobrar pagos de los Empleadores, transferir dichos pagos de los Empleadores a los Asistentes y retener fondos en relación con los saldos de Subastareas. Todos los servicios de pago relacionados con el retiro de fondos en la plataforma Subastareas son realizados por medio de billeteras electrónicas disponibles en Bolivia.
02.02. Retirar ingresos
Para retirar sus ingresos, debe tener una cuenta con al menos un proveedor de servicios de Billeteras electrónicas en Bolivia para los métodos de retiro que se enumeran a continuación. Todos los fondos elegibles para retiro se retendrán en su nombre en una cuenta con el proveedor de servicios de pago de Subastareas. Todos los servicios de pago, incluidos los servicios de retiro, serán proporcionados por el Proveedor de servicios de pago de Subastareas.
Su perfil de Subastareas se puede asociar solo con una billetera electrónica. Una billetera electrónica se puede asociar con un solo perfil de Subastareas.
Los ingresos solo están disponibles para su retiro desde la página de Ingresos después de un período de autorización de seguridad de 14 días después de que el pedido se marque como completo. Los Asistentes mejor calificados son elegibles para retirar los ingresos luego de un período de autorización de seguridad de 7 días después de que el pedido se marque como completo.
Los Asistentes pueden retirar sus ingresos utilizando una de las opciones de retiro de Subastareas (consulte la Sección de Retiro a continuación sobre las condiciones de pago). Para retirar sus ingresos disponibles, debe seleccionar una billetera electrónica designada para iniciar el proceso de retiro.
Por motivos de seguridad, Subastareas puede desactivar temporalmente la capacidad del Asistente de retirar ingresos para evitar actividades fraudulentas o ilícitas. Esto puede deberse a problemas de seguridad, comportamiento inadecuado informado por otros usuarios o asociación de varias cuentas de Subastareas a una billetera electrónica cuyos datos de propiedad no coincidan con los datos proporcionados a Subastareas para la creación de la cuenta.
Los retiros solo se pueden realizar por la cantidad disponible para usted.
Las tarifas de retiro varían según la billetera electrónica elegida, considere revisar las comisiones establecidas por su billetera electrónica.
Los retiros son definitivos y no se pueden deshacer. No podremos revertir este proceso una vez que haya comenzado.
Los Asistentes siempre tienen la opción de retirar los ingresos en bolivianos.
Los Asistentes podrán retirar sus ingresos de cuentas inhabilitadas después de un período de seguridad de 365 días luego de la verificación completa de la propiedad de la cuenta en cuestión, a partir del día del último pago recibido en su cuenta y sujeto a la aprobación de Subastareas.
02.03. Métodos de retiro
Billetera electrónica de Tigo Money: Más información disponible aquí.
Billetera electrónica de Soli — Yape: Más información disponible aquí.
Billetera electrónica de Yolo Pago: Más información aquí.
03. Adquisiciones
03.01. Consideraciones generales
Los Empleadores pagan a Subastareas para crear un pedido desde la página de «Trabajos» o desde una Oferta Personalizada, usando el botón «Buy Now». Subastareas se asocia con proveedores de servicios de billeteras electrónicas con el fin de cobrar todos los pagos de los Empleadores, transferir dichos pagos de los Empleadores a los Asistentes y retener fondos en relación con los saldos de Subastareas. Todos los servicios de pago relacionados con el cobro de fondos en la plataforma de Subastareas son realizados por los proveedores de servicios de pago de Subastareas.
Subastareas actúa como agente de cobro de pagos autorizado limitado del Asistente únicamente con el fin de aceptar pagos (a través de su Proveedor de servicios de billetera electrónica, si corresponde) del Empleador y remitir esos pagos al Asistente. La obligación de pago del Empleador al Asistente se cumplirá al recibir el pago por parte de Subastareas (o su Proveedor de servicios de pago, según corresponda), y Subastareas (a través de su Proveedor de servicios de pago, según corresponda) es responsable de remitir los fondos al Asistente en la forma descrita. en estas Condiciones de Pago. En el caso de que Subastareas (a través del Proveedor de servicios de pago) no remita dichos montos al Asistente, el Asistente tendrá recurso únicamente contra Subastareas y no contra el Empleador directamente.
Las tarifas de servicio se agregan al momento de la compra donde puedes revisar y aceptar el monto total solicitado a pagar. Estas tarifas cubren los gastos administrativos.
Su saldo existente en su billetera de Subastareas se aplicará automáticamente a su próxima compra.
No puede ofrecer a los Asistentes pagar ni realizar pagos utilizando ningún método que no sea a través del sitio SUBASTAREAS.COM. En caso de que le hayan pedido que utilice un método de pago alternativo, infórmelo inmediatamente a Atención al cliente info@subastareas.com.
Acepta recibir comprobantes y/o recibos de pago de Subastareas en formato electrónico como documentos PDF, por correo electrónico o a través del Sitio.
Para protegerse contra fraudes, transacciones no autorizadas (como lavado de dinero), reclamos u otras responsabilidades, Subastareas o los proveedores de servicios de pago de Subastareas recopilan la información de pago relacionada con los retiros. Los proveedores de servicios de pago también pueden recopilar otra información que sea necesaria para procesar los pagos de retiro. Subastareas no está expuesto a la información de pago proporcionada a los Proveedores de servicios de pago, y esta información está sujeta a la política de privacidad aplicable al Proveedor de servicios de pago. Consulte nuestra Política de privacidad para obtener más información aquí.
Al utilizar cualquier método de pago y/o proporcionar detalles de pago para realizar compras en Subastareas, usted declara y garantiza que:
- Está legalmente autorizado a proporcionar dicha información;
- está legalmente autorizado o tiene permiso para realizar pagos utilizando los métodos de pago y/o billeteras electrónicas;
- si es empleado o agente de una empresa o persona propietaria del método de pago, esa empresa o persona lo autoriza a utilizar el método de pago y/o billetera electrónica para realizar pagos en Subastareas; y
- dichas acciones no violan ninguna ley aplicable.
03.02. Códigos promocionales
De vez en cuando podemos ofrecerle códigos promocionales para la compra de Servicios y/u otros servicios ofrecidos en el Sitio, con descuentos especiales. Los códigos promocionales son válidos solo para compras en Subastareas y están sujetos a diferentes limitaciones de tiempo y caducarán después de su plazo predefinido. Para ejercer su código de promoción, simplemente ingrese el código en la página de pago. Si no lo hace, su compra no será elegible para el descuento. Los códigos promocionales están limitados a un uso por usuario y no pueden usarse ni combinarse con ninguna otra promoción. Los códigos promocionales pueden estar sujetos a condiciones y restricciones adicionales que se le informarán al recibir los códigos promocionales. Los códigos promocionales pueden anularse en caso de fraude, uso indebido o violación de los Términos de servicio. Subastareas se reserva el derecho de modificar o cancelar códigos promocionales en cualquier momento.
04. Comisiones y tasas
Los usuarios son responsables de pagar todos los impuestos directos o indirectos, incluido el IVA o el impuesto sobre la renta, que puedan aplicarse según su residencia, ubicación o de otro tipo, según las disposiciones de su jurisdicción.
Los usuarios también son responsables de pagar todas las comisiones, de las billeteras electrónicas, por el depósito o retiro de dinero del proveedor de servicios de pago de Subastareas.
05. Disputas y cancelaciones
Alentamos a nuestros Empleadores y Asistentes a intentar resolver los conflictos entre ellos. Si por alguna razón esto falla después de usar el Centro de resoluciones o si encuentra un uso no permitido en el Sitio, los usuarios pueden comunicarse con el departamento de Atención al cliente de Subastareas para obtener ayuda info@subastareas.com.
05.01. Aspectos generales
Las cancelaciones de pedidos se pueden realizar en Subastareas, cuando sean elegibles, mediante Subastareas (a través de Atención al cliente o de otro modo) o a través del Centro de resoluciones por pedido.
Presentar una disputa de transacción o revertir un pago a través de su proveedor de pagos o su banco es una violación de estos Términos de pago. Hacerlo puede inhabilitar su cuenta de forma permanentemente. Nota: Una vez que haya presentado una disputa con su proveedor de pagos, los fondos no serán elegibles para un reembolso debido a nuestras obligaciones hacia el proveedor de pagos.
En caso de que encuentre un problema relacionado con el servicio proporcionado en un pedido, le recomendamos que utilice las herramientas de resolución de disputas del Sitio para intentar resolver el asunto.
Subastareas, a través de su Proveedor de servicios de pago, se reserva el derecho de cancelar pedidos o suspender fondos por cualquier transacción sospechosa de fraude realizada en el Sitio.
Toda transferencia y cesión de propiedad intelectual al Empleador estará sujeta al pago total y la entrega no podrá utilizarse si el pago se cancela por cualquier motivo.
Si se cancela un pedido (por cualquier motivo), los fondos pagados se devolverán al saldo de Subastareas del Empleador.
Los Asistentes pueden realizar revisiones de las entregas en función del Servicio del Asistente y la atención al cliente. Los Asistentes pueden determinar la cantidad de revisiones que desean ofrecer, incluidas las no revisiones.
Las solicitudes de revisión se pueden realizar a través de la página de pedido mientras el pedido está marcado como Entregado.
No se permite solicitar obtener más servicios de los Asistentes más allá de los requisitos acordados mediante el botón Solicitar revisiones.
05.02. Cancelar pedidos
Subastareas alienta a los Empleadores y Asistentes a resolver disputas de servicios mutuamente utilizando el Centro de resoluciones.
Subastareas evaluará la elegibilidad para solicitudes a Subastareas para cancelar un pedido en función de una serie de factores, incluidas violaciones de nuestros Términos de servicio y/o nuestros Estándares comunitarios, mala conducta general y uso inadecuado del sistema de entrega de Subastareas. Consulte a continuación la elegibilidad específica del pedido.
Tenga en cuenta que los pedidos no se pueden cancelar parcialmente (es decir, solo podemos cancelar el pedido completo cuando esté justificado).
En circunstancias excepcionales en las que lo consideremos apropiado, nuestro equipo de atención al cliente puede cancelar un pedido completado incluso después de que hayan transcurrido 14 días desde su finalización. En tales casos, los montos pagados por el pedido cancelado se devolverán al Saldo de Subastareas del Empleador y se deducirán del Saldo de Subastareas del Asistente o, si no hay montos suficientes en el Saldo de Subastareas del Asistente, de los ingresos futuros de dicho Asistente.
Los pedidos no son elegibles para cancelarse según la calidad del servicio/materiales entregados por el Asistente si el servicio se prestó como se describe en la Página del Servicio. Puede calificar su experiencia con el Asistente en la Página de pedido, incluido el nivel general de calidad del servicio recibido.
Debe utilizar el Centro de resoluciones de Subastareas para abordar sus inquietudes y la resolución deseada relacionada con el servicio brindado por su Asistente antes de comunicarse con Atención al cliente. Atención al cliente no tomará ninguna medida contra los Pedidos en los que el aplicable no haya informado a su Asistente sobre los problemas relacionados con el servicio del Asistente y permitirá que los Asistentes proporcionen una resolución primero. Esto no incluye el uso no permitido de Subastareas.
Cualquier uso no permitido de Subastareas encontrado durante un Pedido, después de haber sido revisado por nuestro equipo de Atención al Cliente, puede resultar en la cancelación del pedido. Esto incluye, entre otros; acoso, comportamiento ilegal u otras violaciones de los Términos de servicio de Subastareas.
Subastareas cancelará pedidos basándose, entre otros, en los siguientes motivos:
Pedidos activos (después de que se enviaron los requisitos al Asistente y antes de que el Asistente entregue en Subastareas):
El Asistente llega tarde y no responde durante más de 24 horas mientras el pedido está marcado como Retrasado.
Los usuarios abusan de la otra parte mediante amenazas de calificaciones bajas o aprovechando materiales de pedido (como inicios de sesión, información personal) entre sí.
Los usuarios suministraron o incluyeron materiales que infringen derechos de autor/marcas registradas como parte de sus requisitos o de la entrega del Asistente.
El usuario ya no es un usuario activo de Subastareas debido a violaciones de los Términos de servicio o al cierre de su cuenta.
Pedidos entregados (después de que el Asistente haga clic en Entregar ahora y antes de que el pedido se marque como completo):
El Asistente utiliza el sistema de Entrega para extender la fecha límite de entrega para completar el servicio solicitado sin proporcionar el servicio entregado final. Nota: Múltiples infracciones reportadas resultarán en la suspensión permanente de su cuenta.
El Asistente no entrega archivos y/o pruebas de trabajo relacionados con los requisitos acordados del pedido. Nota: Nuestro equipo de atención al cliente revisará la subjetividad de los materiales en cuestión.
El Asistente solicita pagos adicionales, dentro o fuera de la plataforma de Subastareas, reteniendo la entrega final de servicios directamente relacionados con los requisitos acordados.
El Asistente está reteniendo la entrega final de servicios para mejorar las calificaciones.
Usuarios que abusan del botón Solicitar revisiones para obtener más servicios de los Asistentes más allá de los requisitos acordados.
Usuarios que amenazan con dejar una reseña perjudicial para obtener más servicios del Asistente no relacionados con los requisitos acordados.
Pedidos completados (después de que el pedido se marque como completo y antes del límite de 14 días):
Usuarios que han sido denunciados por utilizar materiales que infringen derechos de autor/marcas registradas después de la verificación y con pruebas.
Usuarios que no compraron derechos de uso comercial y que, según se informa, utilizaron los materiales comercialmente. Nota: Los términos de uso comercial se encuentran en la página de servicios del vendedor y no se pueden incluir retroactivamente una vez que el pedido se completa por más de 14 días.
El servicio de atención al cliente de Subastareas revisará los casos de manipulación de la entrega de pedidos que impidan a los usuarios utilizar plenamente nuestro Centro de resoluciones que permitió marcar el pedido como completo.
05.03. Devoluciones de un cargo a la billetera electrónica por recarga
Subastareas revisa casos de devoluciones de cargo y disputas de proveedores de pagos en nombre de los Asistentes. Aunque los resultados varían según el caso debido a cada motivo de devolución de cargo, trabajamos arduamente para resolver disputas a favor del Asistente. Si el caso de devolución de cargo lo permite, Subastareas (o uno de los proveedores de servicios de pago de Subastareas) devolverá partes o la totalidad de los ingresos a los Asistentes; de lo contrario, el monto de la devolución de cargo correrá a cargo del Asistente.
05.04. Reembolsos
Subastareas no reembolsa automáticamente los pagos realizados por pedidos cancelados a su billetera electrónica Los fondos de las cancelaciones de pedidos se devuelven al saldo de Subastareas del Empleador y están disponibles para compras futuras en Subastareas.
Los reembolsos del saldo de Subastareas del Empleador (es decir, reembolsos directamente a su billetera electrónica) se pueden solicitar desde la página de la billetera de Subastareas. El reembolso se basará en su(s) método(s) de pago, monto y moneda. Para evitar fraudes y abusos, limitamos la cantidad total de veces que los usuarios pueden solicitar un reembolso al proveedor de pagos, que está sujeto a revisión por parte de nuestro equipo de atención al cliente. Dichos reembolsos pueden estar sujetos a un cargo adicional.
Los Asistentes pueden ofrecer un reembolso parcial con respecto a un pedido específico al Empleador. Tras la aceptación por parte del Empleador de dicho reembolso parcial, el importe se reembolsará automáticamente al método de pago del Empleador. En el caso de que Subastareas no pueda reembolsar el monto acordado al método de pago del Empleador, dicho monto se agregará al Saldo de Subastareas del Empleador.
06. Términos y condiciones generales
06.01. Modificaciones
Subastareas puede realizar cambios a estos Términos de pago de vez en cuando. Cuando se realicen estos cambios, Subastareas pondrá a disposición una nueva copia de los términos en esta página.
Usted comprende y acepta que si utiliza Subastareas después de la fecha en la que cambiaron las Condiciones de pago, Subastareas considerará su uso como una aceptación de las Condiciones de pago actualizadas.
06.02. Renuncia de garantías
SU USO DEL SITIO, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB ES BAJO SU PROPIO RIESGO. EL SITIO, SU CONTENIDO Y CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO WEB SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN NINGUNA GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA. NI SUBASTAREAS NI NINGUNA PERSONA ASOCIADA CON SUBASTAREAS OFRECE NINGUNA GARANTÍA O REPRESENTACIÓN CON RESPECTO A LA INTEGRIDAD, SEGURIDAD, CONFIABILIDAD, CALIDAD, EXACTITUD O DISPONIBILIDAD DEL SITIO.
LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA GARANTÍA QUE NO PUEDE EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.
06.03. Limitación de responsabilidad
EN NINGÚN CASO SUBASTAREAS, SUS AFILIADOS O SUS LICENCIANTES, PROVEEDORES DE SERVICIOS, EMPLEADOS, AGENTES, FUNCIONARIOS O DIRECTORES SERÁN RESPONSABLES POR DAÑOS DE NINGÚN TIPO, BAJO CUALQUIER TEORÍA LEGAL, QUE SURJAN DE O EN RELACIÓN CON SU USO O INCAPACIDAD DE USO, EL SITIO, CUALQUIER SITIO WEB ENLAZADO A ÉL, CUALQUIER CONTENIDO DEL SITIO WEB U OTROS SITIOS WEB O CUALQUIER SERVICIO O ARTÍCULO OBTENIDO A TRAVÉS DEL SITIO U OTROS SITIOS WEB, INCLUYENDO CUALQUIER DAÑO DIRECTO, INDIRECTO, ESPECIAL, INCIDENTAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A LESIONES PERSONALES, DOLOR Y SUFRIMIENTO, ANGUSTIA EMOCIONAL, PÉRDIDA DE INGRESOS, PÉRDIDA DE GANANCIAS, PÉRDIDA DE NEGOCIO O AHORROS ANTICIPADOS, PÉRDIDA DE USO, PÉRDIDA DE BUENA VOLUNTAD, PÉRDIDA DE DATOS Y SI CAUSADA POR AGRAVIO (INCLUYENDO NEGLIGENCIA), INCUMPLIMIENTO DE CONTRATO O DE OTRA MANERA, AUNQUE SEA PREVISIBLE.
AL ACEPTAR LA RESPONSABILIDAD COMO AGENTE DE COBRO DE PAGOS LIMITADO AUTORIZADO DEL VENDEDOR, SUBASTAREAS Y SUS AFILIADOS NO ASUMEN NINGUNA RESPONSABILIDAD POR NINGÚN ACTO U OMISIÓN DEL ASISTENTE.
LO ANTERIOR NO AFECTA NINGUNA RESPONSABILIDAD QUE NO PUEDA EXCLUIRSE O LIMITARSE SEGÚN LA LEY APLICABLE.
El término «Afiliado» al que se hace referencia en este documento es una entidad que, directa o indirectamente, controla, o está bajo el control de, o está bajo control común con Subastareas, donde control significa tener más del cincuenta por ciento (50%) de acciones con derecho a voto o otra participación en la propiedad o la mayoría de los derechos de voto de dicha entidad.